サポート
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サービス

私たちは、顧客のニーズを深く理解することから、最終製品を提供するために、あらゆるステップで卓越性を目指して、カスタマイズされたすべてのカスタマイズされたサービスを提供することに取り組んでいます。これが私たちのサービスのハイライトです:

製品のカスタマイズサービスプロセス

私たちは、1対1のコミュニケーションを通じてクライアントと緊密に連携して、ビジネス目標と特定のニーズを詳細に理解しています。
プロのエンジニアチームは、顧客のニーズに基づいてパーソナライズされたソリューションを設計および提案します。
製品開発段階では、顧客との継続的なコミュニケーションを維持し、設計計画をタイムリーに調整して、新しいまたは変化するニーズを満たすことができるようにします。

製品品質検査

すべての工場機器が正確な検査と繰り返しテストを受けたことを確認するために、厳格な品質管理基準を実装します。
原材料の選択から最終アセンブリまで、すべてのステップには、製品の耐久性と信頼性を確保するための詳細な品質監査プロセスがあります。
 

製品R&Dチーム

当社の製品R&Dチームは、業界の上級専門家で構成されており、製品のパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを改善するために、最新のテクノロジーを常に探求し、適用しています。
チームはイノベーションに取り組んでおり、継続的な技術研究開発を通じて業界の技術開発動向をリードしています。
 

アフターセールスサービス

迅速な応答技術サポート、定期的なメンテナンス検査、営業トレーニング、スペアパーツの供給を含むがこれらに限定されない包括的なアフターセールスサービスを提供しています。
あなたがどこにいても、当社のグローバルサービスネットワークは、タイムリーで専門的なサポートを提供できます。
 

テクニカルサポートサービス

当社のテクニカルサポートチームは、電話、電子メール、またはリモートサポートを介して顧客の技術的な質問に答えるために常に電話をかけています。
また、お客様の機器が常に最高の状態になるように、定期的な製品のアップグレードとパフォーマンス最適化サービスを提供しています。
 

よくある質問

  • Q 研削と研磨後、製品の表面にまだ傷や不均一性があります。

    A 粉砕機と研磨機の研磨粒サイズが材料の硬度に適しているかどうか、粉砕液の比が正しいかどうかを確認することをお勧めします。同時に、研削および研磨プロセス中の圧力と時間がプロセス要件を満たしていることを確認してください。問題が続く場合は、専門の技術コンサルティングサービスを提供し、技術者を派遣して現場でソリューションを診断して提供できます。
  • Q 機器の操作は複雑で、従業員のトレーニングは困難です。

    デザインチーム は、ユーザーフレンドリーなデバイスの作成に取り組んでいます。運用上の複雑さについては、詳細な操作マニュアルとビデオチュートリアルを提供します。さらに、各オペレーターが機器の使用に習熟することを保証するために、オンサイトトレーニングのために専門家に工場に行くように手配することもできます。
  • Q 研削および研磨機は、維持するのに費用がかかります。

    A 私たちは、事業運営にとってメンテナンスコストの重要性を理解しています。これは、長期運用コストを削減するために、保守が容易になり、予防保守プログラムを提供する機器を設計することで行います。同時に、当社のアフターセールスサービスチームは、機器の故障による損失を減らすために、定期的な検査と迅速な修理サービスを提供します。
  • Q 研削および研磨機の容量は、生産需要を満たすことができません。

    A 既存の機器の容量が生産需要に対応できないことがわかった場合、ワークステーションを追加したり、機器の構成をアップグレードしたり、自動化ソリューションを提供したりすることで容量を増やすことができます。現在の生産ラインのボトルネックを評価し、カスタマイズされた拡張ソリューションを提供するために、お客様と協力してくれます。
  • Q 研削および研磨液は環境を汚染します。

    環境 保護は、私たちの最優先事項の1つです。環境に優しい粉砕と研磨液を提供し、最新の環境規制に準拠していることを確認しています。さらに、当社のエンジニアは、環境への影響を軽減するために、廃水処理とリサイクルシステムの設計を支援できます。
  • Q 機器には寿命が短く、しばしば部品を交換する必要があります。

    A 私たちは、高品質の材料と高度な製造プロセスを使用して、機器の耐久性を高めます。同時に、私たちはあなたの機器のサービス寿命を延長するために、元の部品と専門的なメンテナンスサービスを提供します。また、機器のパフォーマンスを向上させるために、機器アップグレードサービスを定期的に立ち上げます。
  • Q アップグレードを自動化したいのですが、コストについて心配します。

    自動 化のアップグレードには初期投資が必要ですが、生産性を大幅に向上させ、長期人件費を削減することができます。予算に合わせて、コストベネフィット分析を提供し、機器のリースや分割払いプランなどの複数の資金調達オプションについて話し合うことができます。
  • Q 機器の配送時間は長く、生産スケジュールに影響します。

    A 機器の品質とパフォーマンスを維持しながら、配送時間を短縮するよう努めています。機器が緊急に必要なプロジェクトの場合、迅速な配達オプションを提供したり、在庫から既製の機器を展開したりできます。また、予想される配達時間をお客様と通信し、時間の要件を満たすために最善を尽くします。
  • Q あなたの会社の製品のユニークな利点は何ですか?

    当社 の製品は、最新の研削技術と精密な製造プロセスを使用して、高性能と長寿命を確保しています。さらに、当社の設計は、ユーザーの運用体験に焦点を当てており、機器を使いやすく保守できるようにしています。また、さまざまな顧客の特定のニーズを満たすためのカスタマイズされたソリューションも提供しています。
  • Q 製品の品質とパフォーマンスをどのように保証しますか?

    a 原材料調達から最終製品検査まで、厳格な品質管理プロセスを実装して、各ステップには詳細な品質基準があります。さらに、当社の製品は、国際的に認められている品質および安全性の認定を通過しています。
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